logo

Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 8 января 2026 г.
Привет, это Лиз. Я создала Birthday Song Maker, чтобы приносить радость, а не разочарование. Однако, поскольку этот сервис использует дорогостоящие вычислительные мощности ИИ (расходы на GPU) для каждой генерации, я разработала честную политику возврата, которая защищает как ваши права потребителя, так и устойчивость этого независимого сервиса.

1. Гарантия удовлетворенности

Я отвечаю за качество моего движка ИИ. Если вы не удовлетворены созданной песней из-за технических ошибок или проблем с качеством, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней после покупки.

2. Случаи, подлежащие возврату

Мы с радостью оформим полный возврат в следующих случаях:
  • Технический сбой: Песня не была создана, или аудиофайл поврежден/не воспроизводится.
  • Проблемы с качеством: Аудио содержит сильные помехи, тишину, или ИИ полностью проигнорировал ваше имя/инструкции к тексту.
  • Двойное списание: С вас случайно списали средства дважды за один и тот же заказ из-за системной ошибки.

3. Случаи, не подлежащие возврату

Из-за расходов, связанных с генерацией ИИ, мы, как правило, не можем предложить возврат средств за:
  • Личные предпочтения: например, «Мне просто не нравится стиль мелодии» (Поскольку музыка субъективна, мы рекомендуем прослушать образцы перед покупкой).
  • Ошибка пользователя: Опечатки в имени или тексте, предоставленном вами.
  • Скачанный контент: Если вы уже скачали аудиофайл высокого качества и в нем нет технических дефектов.

4. Обработка платежей

Все финансовые транзакции обрабатываются **Paddle**, нашим авторизованным зарегистрированным продавцом (Merchant of Record). Это означает, что ваш платеж безопасен, и возврат средств будет осуществлен на ваш исходный способ оплаты (Кредитная карта/PayPal) через систему Paddle.

5. Как запросить возврат

Вам не нужно искать сложные меню. Просто напишите мне:
  • Напишите мне на: [email protected]
  • Укажите ваш ID заказа (отправленный Paddle) и краткое описание проблемы.
  • Я лично рассматриваю запросы и обычно отвечаю в течение 24 часов.