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Politique de Remboursement

Date d'entrée en vigueur : 8 janvier 2026
Salut, c'est Liz. J'ai créé Birthday Song Maker pour apporter de la joie, pas de la frustration. Cependant, comme ce service utilise une puissance de calcul IA coûteuse (coûts GPU) pour chaque génération, j'ai élaboré une politique de remboursement équitable qui protège à la fois vos droits en tant que consommateur et la durabilité de ce service indépendant.

1. Garantie de Satisfaction

Je garantis la qualité de mon moteur IA. Si vous n'êtes pas satisfait de la chanson générée en raison d'erreurs techniques ou de problèmes de qualité, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat.

2. Scénarios de Remboursement Éligibles

Nous effectuerons volontiers un remboursement complet dans les cas suivants :
  • Échec Technique : La chanson n'a pas pu être générée, ou le fichier audio est corrompu/illisible.
  • Problèmes de Qualité : L'audio contient des parasites sévères, du silence, ou l'IA a complètement ignoré votre nom/instructions de paroles.
  • Facturation en Double : Vous avez été facturé deux fois par erreur pour la même commande en raison d'un bug système.

3. Scénarios Non Remboursables

En raison des coûts associés à la génération par IA, nous ne pouvons généralement pas offrir de remboursement pour :
  • Préférence Personnelle : ex. « Je n'aime juste pas le style de la mélodie » (La musique étant subjective, nous recommandons d'écouter des extraits avant l'achat).
  • Erreur Utilisateur : Fautes de frappe dans le nom ou les paroles fournis par vous.
  • Contenu Téléchargé : Si vous avez déjà téléchargé le fichier audio haute qualité et qu'il n'y a pas de défauts techniques.

4. Traitement des Paiements

Toutes les transactions financières sont gérées par **Paddle**, notre revendeur attitré autorisé (Merchant of Record). Cela signifie que votre paiement est sécurisé et que les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine (Carte de Crédit/PayPal) via le système de Paddle.

5. Comment Demander un Remboursement

Pas besoin de naviguer dans des menus complexes. Parlez-moi simplement :
  • Envoyez-moi un e-mail à : [email protected]
  • Incluez votre ID de commande (envoyé par Paddle) et une brève explication du problème.
  • J'examine les demandes personnellement et réponds généralement sous 24 heures.