退款政策
生效日期：2026年1月8日
嗨，我是 Liz。我創建 Birthday Song Maker 是為了帶來快樂，而不是挫折。然而，由於本服務在每次生成時都要消耗昂貴的 AI 算力（GPU 成本），我制定了一份公平的退款政策，既保護您作為消費者的權益，也保護這個獨立服務的可持續性。
1. 滿意度保證
我對我的 AI 引擎品質充滿信心。如果您因技術錯誤或品質問題對生成的歌曲不滿意，您可以在購買後 7 天內申請退款。
2. 符合退款條件的情況
在以下情況下，我們將樂意全額退款：
- 技術故障：歌曲生成失敗，或音訊檔案損壞/無法播放。
- 品質問題：音訊包含嚴重的雜訊、靜音，或 AI 完全忽略了您的名字/歌詞指令。
- 重複收費：由於系統錯誤，您的同一訂單被扣款兩次。
3. 不可退款的情況
由於 AI 生成相關的成本，我們通常無法為以下情況提供退款：
- 個人喜好：例如，「我只是不喜歡這個旋律風格」（由於音樂是主觀的，我們建議購買前先試聽樣本）。
- 使用者錯誤：您提供的名字或歌詞中有拼寫錯誤。
- 已下載內容：如果您已經下載了高品質音訊檔案且沒有技術缺陷。
4. 支付處理方式
所有財務交易均由我們的授權名義雇主 (Merchant of Record) **Paddle** 處理。這意味著您的支付是安全的，退款將透過 Paddle 系統退回到您的原始支付方式（信用卡/PayPal）。
5. 如何申請退款
您不需要瀏覽複雜的選單。只需直接聯絡我：
- 發送郵件至：[email protected]
- 請附上您的訂單 ID（由 Paddle 發送）和問題的簡要說明。
- 我會親自審核請求，通常在 24 小時內回覆。
