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退款政策

生效日期：2026年1月8日
嗨，我是 Liz。我创建 Birthday Song Maker 是为了带来快乐，而不是挫折。然而，由于本服务在每次生成时都要消耗昂贵的 AI 算力（GPU 成本），我制定了一份公平的退款政策，既保护您作为消费者的权益，也保护这个独立服务的可持续性。

1. 满意度保证

我对我的 AI 引擎质量充满信心。如果您因技术错误或质量问题对生成的歌曲不满意，您可以在购买后 7 天内申请退款。

2. 符合退款条件的情况

在以下情况下，我们将乐意全额退款：
  • 技术故障：歌曲生成失败，或音频文件损坏/无法播放。
  • 质量问题：音频包含严重的噪音、静音，或 AI 完全忽略了您的名字/歌词指令。
  • 重复收费：由于系统错误，您的同一订单被扣款两次。

3. 不可退款的情况

由于 AI 生成相关的成本，我们通常无法为以下情况提供退款：
  • 个人喜好：例如，“我只是不喜欢这个旋律风格”（由于音乐是主观的，我们建议购买前先试听样本）。
  • 用户错误：您提供的名字或歌词中有拼写错误。
  • 已下载内容：如果您已经下载了高质量音频文件且没有技术缺陷。

4. 支付处理方式

所有财务交易均由我们的授权名义雇主 (Merchant of Record) **Paddle** 处理。这意味着您的支付是安全的，退款将通过 Paddle 系统退回到您的原始支付方式（信用卡/PayPal）。

5. 如何申请退款

您不需要浏览复杂的菜单。只需直接联系我：
  • 发送邮件至：[email protected]
  • 请附上您的订单 ID（由 Paddle 发送）和问题的简要说明。
  • 我会亲自审核请求，通常在 24 小时内回复。