Politica di Rimborso
Data di entrata in vigore: 8 gennaio 2026
Ciao, sono Liz. Ho creato Birthday Song Maker per portare gioia, non frustrazione. Tuttavia, poiché questo servizio utilizza costosa potenza di calcolo dell'IA (costi GPU) per ogni generazione, ho elaborato una politica di rimborso equa che protegge sia i tuoi diritti come consumatore sia la sostenibilità di questo servizio indipendente.
1. Garanzia di Soddisfazione
Garantisco la qualità del mio motore di IA. Se non sei soddisfatto della canzone generata a causa di errori tecnici o problemi di qualità, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto.
2. Scenari Idonei al Rimborso
Emetteremo volentieri un rimborso completo nei seguenti casi:
- Guasto Tecnico: La generazione della canzone non è riuscita o il file audio è corrotto/non riproducibile.
- Problemi di Qualità: L'audio contiene gravi disturbi, silenzio o l'IA ha completamente ignorato il tuo nome/istruzioni per il testo.
- Addebiti Duplicati: Ti è stato addebitato accidentalmente due volte lo stesso ordine a causa di un errore di sistema.
3. Scenari Non Rimborsabili
A causa dei costi associati alla generazione dell'IA, in genere non possiamo offrire rimborsi per:
- Preferenza Personale: es. "Non mi piace lo stile della melodia" (Poiché la musica è soggettiva, consigliamo di ascoltare esempi prima dell'acquisto).
- Errore Utente: Errori di battitura nel nome o nel testo forniti da te.
- Contenuto Scaricato: Se hai già scaricato il file audio di alta qualità e non ci sono difetti tecnici.
4. Elaborazione dei Pagamenti
Tutte le transazioni finanziarie sono gestite da **Paddle**, il nostro Merchant of Record autorizzato. Ciò significa che il tuo pagamento è sicuro e i rimborsi verranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale (Carta di Credito/PayPal) tramite il sistema di Paddle.
5. Come Richiedere un Rimborso
Non c'è bisogno di navigare in menu complessi. Parla semplicemente con me:
- Inviami un'email a: [email protected]
- Includi il tuo ID Ordine (inviato da Paddle) e una breve spiegazione del problema.
- Esamino personalmente le richieste e di solito rispondo entro 24 ore.
