Política de Reembolso
Data de vigência: 8 de janeiro de 2026
Olá, aqui é a Liz. Criei o Birthday Song Maker para trazer alegria, não frustração. No entanto, como este serviço usa poder de computação de IA caro (custos de GPU) para cada geração, elaborei uma política de reembolso justa que protege tanto seus direitos como consumidor quanto a sustentabilidade deste serviço independente.
1. Garantia de Satisfação
Garanto a qualidade do meu motor de IA. Se você não estiver satisfeito com a música gerada devido a erros técnicos ou problemas de qualidade, pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a compra.
2. Cenários Elegíveis para Reembolso
Emitiremos alegremente um reembolso total nos seguintes casos:
- Falha Técnica: A música falhou ao gerar ou o arquivo de áudio está corrompido/não reproduzível.
- Problemas de Qualidade: O áudio contém ruído severo, silêncio ou a IA ignorou completamente seu nome/instruções de letra.
- Cobranças Duplicadas: Você foi cobrado acidentalmente duas vezes pelo mesmo pedido devido a um erro do sistema.
3. Cenários Não Reembolsáveis
Devido aos custos associados à geração de IA, geralmente não podemos oferecer reembolsos por:
- Preferência Pessoal: ex. "Eu simplesmente não gosto do estilo da melodia" (Como a música é subjetiva, recomendamos ouvir amostras antes de comprar).
- Erro do Usuário: Erros de digitação no nome ou letra fornecidos por você.
- Conteúdo Baixado: Se você já baixou o arquivo de áudio de alta qualidade e não há defeitos técnicos.
4. Processamento de Pagamentos
Todas as transações financeiras são tratadas pelo **Paddle**, nosso Comerciante Responsável autorizado (Merchant of Record). Isso significa que seu pagamento é seguro e os reembolsos serão processados para seu método de pagamento original (Cartão de Crédito/PayPal) através do sistema do Paddle.
5. Como Solicitar um Reembolso
Você não precisa navegar por menus complexos. Apenas fale comigo:
- Envie um e-mail para: [email protected]
- Inclua seu ID do Pedido (enviado pelo Paddle) e uma breve explicação do problema.
- Analiso as solicitações pessoalmente e geralmente respondo dentro de 24 horas.
