환불 정책
발효일: 2026년 1월 8일
안녕하세요, Liz입니다. 저는 좌절이 아닌 기쁨을 드리기 위해 Birthday Song Maker를 만들었습니다. 하지만 이 서비스는 생성할 때마다 비싼 AI 컴퓨팅 파워(GPU 비용)를 사용하기 때문에, 소비자로서의 권리와 이 독립 서비스의 지속 가능성을 모두 보호하는 공정한 환불 정책을 마련했습니다.
1. 만족 보장
저는 제 AI 엔진의 품질을 자부합니다. 기술적 오류나 품질 문제로 인해 생성된 노래에 만족하지 못하는 경우, 구매 후 7일 이내 에 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 가능한 경우
다음과 같은 경우 전액 환불해 드립니다:
- 기술적 실패: 노래 생성에 실패했거나 오디오 파일이 손상되어 재생할 수 없음.
- 품질 문제: 오디오에 심한 잡음이나 무음이 포함되어 있거나, AI가 이름/가사 지침을 완전히 무시함.
- 중복 청구: 시스템 오류로 인해 동일한 주문에 대해 두 번 청구됨.
3. 환불 불가한 경우
AI 생성과 관련된 비용으로 인해 일반적으로 다음의 경우에는 환불해 드릴 수 없습니다:
- 개인적 취향: 예: "멜로디 스타일이 마음에 들지 않음" (음악은 주관적이므로 구매 전 샘플을 들어보시는 것을 권장합니다).
- 사용자 실수: 제공한 이름이나 가사의 오타.
- 다운로드된 콘텐츠: 기술적 결함이 없는 고품질 오디오 파일을 이미 다운로드한 경우.
4. 결제 처리 방식
모든 금융 거래는 당사의 승인된 기록상 판매자(Merchant of Record)인 **Paddle**에서 처리합니다. 즉, 결제가 안전하며 환불은 Paddle 시스템을 통해 원래 결제 수단(신용카드/PayPal)으로 처리됩니다.
5. 환불 요청 방법
복잡한 메뉴를 찾을 필요가 없습니다. 저에게 직접 말씀해 주세요:
- 이메일 보내기: [email protected]
- 주문 ID(Paddle에서 발송됨)와 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.
- 제가 직접 요청을 검토하며 일반적으로 24시간 이내에 응답합니다.
