Política de Reembolso
Fecha de vigencia: 8 de enero de 2026
Hola, soy Liz. Creé Birthday Song Maker para traer alegría, no frustración. Sin embargo, dado que este servicio utiliza una costosa potencia de cálculo de IA (costos de GPU) para cada generación, he elaborado una política de reembolso justa que protege tanto sus derechos como consumidor como la sostenibilidad de este servicio independiente.
1. Garantía de Satisfacción
Respaldo la calidad de mi motor de IA. Si no está satisfecho con la canción generada debido a errores técnicos o problemas de calidad, puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a su compra.
2. Escenarios Elegibles para Reembolso
Con gusto emitiremos un reembolso completo en los siguientes casos:
- Fallo Técnico: La canción no se generó o el archivo de audio está corrupto/no se puede reproducir.
- Problemas de Calidad: El audio contiene estática severa, silencio, o la IA ignoró completamente su nombre/instrucciones de letra.
- Cargos Duplicados: Se le cobró accidentalmente dos veces por el mismo pedido debido a un error del sistema.
3. Escenarios No Reembolsables
Debido a los costos asociados con la generación de IA, generalmente no podemos ofrecer reembolsos por:
- Preferencia Personal: ej. "Simplemente no me gusta el estilo de la melodía" (Dado que la música es subjetiva, recomendamos escuchar muestras antes de comprar).
- Error del Usuario: Errores tipográficos en el nombre o la letra proporcionados por usted.
- Contenido Descargado: Si ya ha descargado el archivo de audio de alta calidad y no hay defectos técnicos.
4. Cómo se Procesan los Pagos
Todas las transacciones financieras son manejadas por **Paddle**, nuestro Comerciante Registrado autorizado (Merchant of Record). Esto significa que su pago es seguro y los reembolsos se procesarán a su método de pago original (Tarjeta de Crédito/PayPal) a través del sistema de Paddle.
5. Cómo Solicitar un Reembolso
No necesita navegar por menús complejos. Simplemente hable conmigo:
- Envíeme un correo a: [email protected]
- Incluya su ID de Pedido (enviado por Paddle) y una breve explicación del problema.
- Reviso las solicitudes personalmente y generalmente respondo dentro de las 24 horas.
