Rückerstattungsrichtlinie
Datum des Inkrafttretens: 8. Januar 2026
Hallo, hier ist Liz. Ich habe Birthday Song Maker entwickelt, um Freude zu bereiten, nicht Frust. Da dieser Dienst jedoch für jede Generierung teure KI-Rechenleistung (GPU-Kosten) verbraucht, habe ich eine faire Rückerstattungsrichtlinie erstellt, die sowohl Ihre Rechte als Verbraucher als auch die Nachhaltigkeit dieses unabhängigen Dienstes schützt.
1. Zufriedenheitsgarantie
Ich stehe hinter der Qualität meiner KI-Engine. Wenn Sie aufgrund technischer Fehler oder Qualitätsprobleme mit dem generierten Lied nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
2. Berechtigte Rückerstattungsszenarien
In folgenden Fällen erstatten wir gerne den vollen Betrag:
- Technisches Versagen: Das Lied konnte nicht generiert werden oder die Audiodatei ist beschädigt/nicht abspielbar.
- Qualitätsprobleme: Das Audio enthält starkes Rauschen, Stille oder die KI hat Ihren Namen/Textanweisungen komplett ignoriert.
- Doppelte Abbuchung: Aufgrund eines Systemfehlers wurde Ihnen dieselbe Bestellung zweimal berechnet.
3. Nicht erstattungsfähige Szenarien
Aufgrund der Kosten für die KI-Generierung können wir im Allgemeinen keine Rückerstattung anbieten für:
- Persönlicher Geschmack: z.B. „Ich mag den Melodiestil einfach nicht“ (Da Musik subjektiv ist, empfehlen wir, vor dem Kauf Beispiele anzuhören).
- Benutzerfehler: Tippfehler in dem von Ihnen angegebenen Namen oder Text.
- Heruntergeladene Inhalte: Wenn Sie die hochwertige Audiodatei bereits heruntergeladen haben und keine technischen Mängel vorliegen.
4. Wie Zahlungen verarbeitet werden
Alle Finanztransaktionen werden von **Paddle**, unserem autorisierten eingetragenen Händler (Merchant of Record), abgewickelt. Das bedeutet, dass Ihre Zahlung sicher ist und Rückerstattungen über das Paddle-System auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte/PayPal) zurückgebucht werden.
5. Wie man eine Rückerstattung beantragt
Sie müssen sich nicht durch komplexe Menüs navigieren. Sprechen Sie einfach mit mir:
- E-Mail an mich: [email protected]
- Geben Sie Ihre Bestell-ID (von Paddle gesendet) und eine kurze Erklärung des Problems an.
- Ich überprüfe Anfragen persönlich und antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
